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Modul: akTicket für ISPConfig

akTicket ist ein Modul für die bekannte Open Source ISP Verwaltungssoftware ISPConfig. akTicket stellt ein Ticketsytem für die Kommunikation mit den eigenen Kunden bereit. Anfragen und Antworten werden als zusammenhängende Liste von Nachrichten dargestellt.

Bereits integrierte Sprachen

  • Englisch
  • Deutsch

Installation

Laden Sie sich die aktuelle Version von akTicket vom Agenturserver herunter und entpacken diese. In den entpackten Dateien befindet sich die Datei ak_ticket.sql und die Ordner ´akTicket´ und ´akTicketPool´. Den Inhalt der SQL Datei führen Sie bitte über die Ihnen bevorzugte Variante (mySQL Shell, phpMyAdmin o.ä.) der ISPConfig Datenbank zu. Die beiden Ordner kopieren Sie innerhalb der ISPConfig Installation in den Ordner ´Interface´. Jetzt können Sie sich mit Ihrem Admin Account an ISPConfig anmelden und über ´Sytem -> Edit User -> "Benuzer" -> Module´ die Zugriffsrechte auf die einzelnen Module von akTicket setzen.

Das Modul ´akTicketPool´ ist hierbei für Administratoren bzw. den Kundensupport gedacht. Das Modul ´akTicket´ stellt die Eingabe- und Übersichtsfunktionen für den Endkunden bereit.

Nach der Veränderung der Modulrechte müssen Sie sich erneut am System anmelden.

Bitte beachten Sie das der Kundensupport und der Anfragensteller (Endkunde) beide der selben Hauptgruppe angehören müssen, damit die Tickets untereinander lesbar sind.

Bekannte Fehler

Zur Zeit sind keine Fehler bekannt.

Download

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